Política de Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones

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  •  La petición de cancelación deberá realizarse  dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber comprado en nuestra web o mientras el producto no haya sido enviado ,si el articulo ha sido enviado los gastos de transporte que se pudieran ocasionar  correrán a cargo del cliente .
  • Para cancelar el pedido nos tiene que mandar un email indicando el numero de pedido a electrochicon@gmail.com o llamarnos directamente al 911393520 / 63815516 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas.

Devoluciones

Incidencia durante el transporte .

Electrochicon trabaja con varias agencias de transporte  , en caso de tener cualquier incidencia el artículo durante el mismo  el cliente podrá hacer una reclamación  por daños en los productos antes que se marche el transportista del lugar o salga el producto de la tienda si hubiere sido retirado por el propio cliente  , para ello, el cliente tiene  para comunicar cualquier incidencia derivada de la entrega como: golpes, roturas o abolladuras  El cliente deberá incluir fotos de: MODELO, SERIE Y DAÑOS DEL PRODUCTO y enviarlo a electrochicon@gmail.com  en el horario de Lunes a Viernes: 10:00 a 20:00 horas o llamarnos al 911393520 / 638155216

Derecho a Desistimiento

Si por cualquier motivo no estuviera satisfecho con los productos adquiridos, usted tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien, lo haya recibido usted mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista- y que el producto siga en estado impoluto.

En el caso de que el pedido comprendiese varios artículos y los hubiese recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifique su decisión; bastará con que nos lo comunique de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación proceda a la devolución de los productos en un plazo entre 24 a 72 horas. Para lo cual deberá correr con los gastos de envío correspondientes para hacernos llegar los productos adquiridos.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que nos hubieras realizado  en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión.

De todas formas, en cuanto a este derecho de desistimiento, si el producto adquirido incluía instalación, debe distinguir entre el producto como tal y dicha instalación, puesto que el desistimiento abarca únicamente dicho bien, pero no el servicio de instalación (teniendo en cuenta que el bien sólo podrá ser objeto de desistimiento cuando, por su naturaleza y características, pueda ser devuelto de acuerdo con las especificaciones previstas a continuación). 

En cualquier caso, lo importante es que distinga entre el artículo comprado y la instalación, porque podría devolver el artículo comprado, pero no se reintegrará los importes del servicio de instalación. Esto es así porque este servicio de instalación queda incluido en el supuesto, excluido del desistimiento, de “prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento” (art. 103 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Destacar que ciertos productos como los relativos a higiene y cuidado personal como afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes, y en definitiva aquellos productos que pueden afectar a la salud y a la higiene no podrán ser devueltos ni ostentan el derecho de desistimiento una vez desprecintados.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es muy importante, que el producto esté bien embalado con su embalaje original e impoluto, y que el embalaje, o caja de cartón, no sufra ningún tipo de daño, por lo que se recomienda, QUE SE ENVUELVAN LAS CAJAS EN FILM PLÁSTICO TRANSPARENTE, antes de etiquetar el envío, para que así no sea dañado el cartón, y deberá contratar una agencia de transporte para que nos haga llegar el bien y hacérnoslo llegar a la nuestra sede situada en Avenida de Quitapesares 18 , nave 41-b  Villaviciosa de Odon ,(Madrid) , indicando número de pedido y sus datos personales .

Por tanto, informarle que con el ejercicio del derecho de desistimiento usted deberá asumir:

•  Los Gastos de envío de la devolución de los bienes a nuestras instalaciones.
•  La disminución del valor de hasta un 50%  en aquellos bienes devueltos con  una manipulación distinta a la  indicada, atendiendo la naturaleza, características o funcionamiento del bien. La disminución del valor podrá variar según el tipo de producto y el estado en el que sean devueltos ya que no se pueden restaurar a su estado original salido de fábrica

Nota importante para aquellos profesionales o empresas que adquieran los productos en nuestro portal: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Electrochicon  no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos. 

Reembolso de los Importes Pagados

 El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra. Para las devoluciones de los productos enviados Electrochicon  recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la emisión del reembolso.

 El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Electrochicon  procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14  días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

 Los pedidos cancelados que ya hayan sido enviados al domicilio del cliente dispondrán de la devolución SIN EL VALOR DEL ENVÍO. Esto quiere decir que del total del importe se descontara todo lo que tenga que ver con Transporte y Logística